Правила программы "Клуб Любимых Покупателей"

Общие положения

Настоящие Правила определяют условия участия в программе "Клуб Любимых Покупателей" на территории Российской Федерации. Заполнив Анкету и получив Карту Любимого Покупателя, покупатель подтверждает согласие с настоящими правилами (далее - «Правила») и обязуется их выполнять.

 

Термины и определения

  • «Программа "Клуб Любимых Покупателей" («Программа») означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператора  и/или у Партнеров с помощью Карты Любимого Покупателя , приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
  • «Привилегия» — возможность приобретения товаров и/или услуг Оператора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом Постоянной скидки и/или Дополнительной скидки на товары и/или услуги Оператора и/или Партнеров.
  • «Любимый Покупатель» — физическое лицо, допущенное Оператором или Партнером к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты Любимого Покупателя.
  • «Оператор» — юридическое лицо или предприниматель без образования юридического лица, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Скидок по Программе. Оператор может непосредственно реализовывать товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление Скидок Оператором в рамках Программы.
  • «Партнеры» — компании, реализующие товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление Скидок Оператором в рамках Программы. Партнеры при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и использованием Баллов по Программе действуют в рамках заключенных с Оператором договоров.
  • «Карта Любимого Покупателя» (Карта) — Пластиковая карта, служащая для идентификации Покупателя в Программе при приобретении товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров.
  • «Постоянная Скидка» (Постоянная скидка)- неизменяемая Скидка, предоставляемая Оператором в своей информационной системе на имя Покупателя  в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в процентах. Проценты начисляются на Счет Участника при выдаче Карты.
  • «Дополнительная Скидка» (Дополнительная скидка) — изменяемая Скидка, предоставляемая Оператором в своей информационной системе на имя Покупателя  в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в процентах. Проценты начисляются на Счет Покупателя при приобретении и списываются со Счета Покупателя при отсутствии покупок  у Оператора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Любимого Покупателя в течении определенного интервала времени.
  • «Анкета» — форма, выдаваемая Оператором или от его имени, которая при заполнении и подписании физическим лицом, является заявлением такого лица о намерении стать Любимым Покупателем и подтверждает согласие Участника со всеми Правилами Клуба Любимых Покупателей.
  • «Уведомление» — Информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете  средствам (способам) связи: мобильному телефону, домашнему телефону, E-mail, почтовому адресу или иными способами.

Участие

  1. К участию в Программе «Клуб Любимых Покупателей» могут быть допущены только физические лица, достигшие шестнадцати лет.
  2. Лицо, желающее стать Любимым Покупателем, обязано:
    • Подать заявление по установленной Оператором форме (заполнить Анкету),
    • Оплатить на кассе вступительный взнос в Программу в установленном Оператором размере,
    • Заполнить и передать Оператору анкету Любимого Покупателя.
  3. Карта Участника является собственностью Оператора и подлежит возврату по первому его требованию.
  4. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта. При оформлении нескольких Карт на одно и то же лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери), такие дублирующие Карты будут заблокированы, а все скидки аннулированы.
  5. Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора или Партнера об изменении адреса, телефона или других данных, указанных им в Анкете .
  6. Ответственность за сохранность Карты  , ограничение Карты  от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Покупателе. Оператор и Партнеры не несут ответственности за задержку замены Карты  или за несанкционированное использование Карты .
  7. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Покупателя без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаями если Участник:
    • Не соблюдает настоящие Правила;
    • Злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Покупателю в рамках Программы;
    • Предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Партнерам и/или Оператору;
    • Не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 12 месяцев с момента ее получения.
  8. Покупатель вправе прекратить свое участие в Программе или аннулировать Карту в любое время путем направления Оператору или Партнеру письменного уведомления о прекращении участия.
  9. Карты не являются кредитными или платежными картами, если они не будут в специальном порядке определены таковыми.
  10. Карта действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты  согласно настоящим Правилам.
  11. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Постоянной скидке,  информацию о накопленной Дополнительной скидке и прочую информацию Программы «Клуба ЛюбимыхПокупателей». Если Участник замечает несоответствие информации  с фактическими данными — неверно указано имя, фамилия , накопленная дополнительная скидка и пр., Покупателю необходимо не позднее, чем в течение 24 часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом в форму обратной связи Программы или лично в любой из магазинов Участников.
  12. В случаях прекращения участия в Программе по инициативе Оператора (п. 10 настоящих Правил) или Покупателя (п. 11 настоящих Правил) Оператор (Партнер) отмечает контактные данные Участника в базе данных, как закрытые, а по прошествии 12 (двенадцати) месяцев с момент прекращения использования Карты данная контактная информация удаляется из информационной системы Программы и Постоянная Скидка Покупателя аннулируются.
  13. Всем Покупателям Программы предоставляется Постоянная и накопительная Дополнительная Скидка в соответствии с настоящими Правилами;
  14. Согласившись с правилами Программы Покупатель соглашается на получение от Оператора уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
    • Письменное заявление об отказе от получения уведомлений, отправленное на адрес; 640007 г.Курган, пр-т Машиностроителей ,1-г ;
    • В личном кабинете сайта www.вашдисконт.рф.

Начисление Дополнительной Скидки

  1. Дополнительная Скидка начисляются на Счет Покупателя при совершении покупок  у Оператора или у Партнеров, при реализации Оператором и/или Партнерами товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Дополнительной Скидки в рамках Программы. Дополнительная Скидка также может начисляться на Счет Покупателя в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Оператором и/или Партнерами. Оператор и Партнеры определяют перечень установленных товаров и услуги и предельный размер Дополнительной Скидки, начисляемых на Счет Покупателя при приобретении Покупателем таких товаров и услуг.
  2. Для начисления Дополнительной Скидки Покупатель должен уведомить Партнера или Оператора при реализации Оператором или Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Дополнительной Скидки в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Участника на кассовом терминале. Оператор не несет ответственности за не начисление Дополнительной Скидки в том случае, если Участник не известил Партнера и/или Оператора о том, что покупка сделана в рамках Программы.
  3. Если по техническим причинам Карта  Покупателя не была просканирована до реализации товаров и/или услуг (до закрытия кассового чека), Участнику следует оформить возврат товара и/или услуги и совершить покупку еще раз с использованием Карты . В противном случае, жалобы о не начислении Дополнительной Скидки не принимаются.
  4. Если Покупатель не пользуется Картой в течении 3(трех) месяцев в магазинах Оператора или у Партнеров, то Дополнительная Скидка аннулируется.
  5. Оператор самостоятельно или совместно с Партнерами формирует правила начисления Дополнительной Скидки за покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте Оператора или в рекламной продукции Оператора.
  6. Скидки и права, предоставленные Покупателюу, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами и с согласия Оператора. Дополнительная Скидка не имеет наличного выражения и денежной стоимости.
  7. Дополнительная Скидка может не начисляются на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам. Списки товаров и/или услуг, реализуемых Оператором и/или Партнерами со скидкой или по сниженным ценам должны быть представлены Покупателю по запросу в месте продаж товаров/услуг.
  8. В случае предоставления каких-либо иных денежных скидок, например, пенсионной скидки, скидки по VIP-карте или по карте сотрудника, а так же, если покупка совершается по подарочному сертификату, Дополнительные Скидки на такую покупку не начисляются. Выбор делается Покупателем самостоятельно, который информирует о своем решении кассира.
  9. Каждому Покупателю в День Рождения предоставляется Персональная Скидка, о чем ему будет выслано предварительно уведомление на его Телефон и/или Электронный адрес.

Предоставление Постоянной Скидки

  1. Покупатель , заполнивший Анкету, вправе получить Постоянную Скидку   в соответствии с настоящими Правилами.
  2. Получение Постоянной Скидки  становится доступно после внесения данных из Анкеты  в электронную базу Оператора, в течение не более 2 дней с момента получения Карты и заполнения Анкеты  соответственно.
  3. В случае, если Участник не заполнил Анкету,  либо обязательные поля Анкеты, либо заполнил их некорректно, получение Постоянной Скидки  будет недоступно, пока обязательные поля Анкеты/Заявления-анкеты не будут заполнены корректно. Предоставление Карт Покупателя лицам, не заполнившим Анкету надлежащим образом не допускается.
  4. Для получения Постоянной Скидки при реализации Оператором и/или Партнером товаров и/или услуг  в рамках Программы, необходимо непосредственно перед совершением покупки или получением услуги предупредить о том, что покупка или приобретение услуги сопровождаются также сделкой в рамах Программы путем предъявления Карты Покупателя на кассовом терминале и информирования кассира о своем желании получить Постоянную Скидку.
  5. Помимо предоставления Постоянной Скидки, Оператор вправе списывать со Счета Покупателя любые Дополнительные Скидки, начисленные по ошибке или любые Дополнительные Скидки, начисленные по сделке, которая была отменена (возврат товара).
  6. Размер Постоянной Скидки определяется Оператором или Партнером Программы индивидуально для каждого магазина или другого участника Программы и может быть изменен/отменен безусловно в любой момент действия Программы .
  7. Каждый Покупатель может узнать размер Постоянной и Дополнительной  Скидки в Личном кабинете на сайте www.вашдисконт.рф или на кассовом терминале в любом магазине или другом участнике Программы.

Блокировка Карты

  1. В случае утери Покупателем Карты, ему необходимо  сообщить об утере на кассовом терминале в любом магазине или другом участнике Программы. Карта блокируется в течении 2 дней, а кассир выдает Покупателю новую Карту.
  2. Если после заявления об утере Карты Покупателя  со Счета Покупателя были списаны Дополнительные Скидки, Оператор обязуется восстановить их.
  3. По истечении 2 лет с момента получения Карты, Оператор вправе заблокировать Карту, Покупатель может обменять заблокированную Карту на новую в соответствии с Правилами Программы.

Иные условия

  1. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила и список Партнеров и/или Операторов в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на веб-сайте Оператора www.vashdiscount.ru.
  2. Оператор и/или Партнеры также оставляют за собой право вносить любые изменения и в любое время без предварительного уведомления и исключительно по своему усмотрению в правила накопления и списания Скидок , в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются и списываются Скидки, изменять количество Скидок, которое Покупатели получают в результате приобретения товаров и услуг, состав и доступность Привилегий для каждого Покупателя.
  3. Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением  Покупателя за один месяц. Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Покупателя, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Дополнительные Скидки на Счете Покупателя в момент приостановки или прекращения Программы.
  4. Ответственность Оператора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями соответствующего законодательства РФ.
  5. Партнеры не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от имени Оператора, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими Правилами или иными документами, согласованными с Оператором. Оператор не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий, превышающих предоставленные полномочия имеется ввиду полномочия Партнеров.
  6. Уведомление о прекращении или приостановке действия программы считается сделанным от имени Оператора Покупателю, если оно было передано по телефону, или по электронной почте, или размещено на веб-сайте Оператора www.vashdiscount.ru.
  7. Покупатель подтверждает, что все данные, указанные им в Анкете , могут быть использованы Оператором и уполномоченными им организациями, в том числе за пределами РФ, исключительно в рамках и в целях действия Программы.
  8. Покупатели, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы «Клуб Любимых Покупателей», должны ознакомится с правилами данных предложений и акций, на сайте www.vashdiscount.ru, и следовать им.
  9. С прочими Правилами, не включенными в данные Правила, в том числе с правилами акций и кампаний, проводимых Оператором, можно ознакомиться на специальных разделах сайта www.vashdiscount.ru

Разрешение споров по программе

В случае, если спор между Оператором и/или Партнерами и Покупателем не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.