Книга отзывов (вопросы и ответы)

Надежда Александровна  - 24.03.2013

Здравствуйте! Скидка по карте была 12 или 13% Последняя покупка была 30.12.12. Сегодня совершали вновь покупку - скидка стала 10% и поэтому не было никакой скидки по карте вообще. Вопрос - почему? По правилам аннулируется через три месяца. Три месяца не прошло - а скидки нет. Очень не приятно. Прошу разобраться в данной ситуации.

Ответ

Добрый день Надежда Александровна! Последняя покупка ,зарегистрированная на Вашу карту  № 123456015967 , была сделана 06.12.12 в магазине  "Baden" по адресу:  ул. Ленина, 42. Поэтому при покупке в магазине "Чемпион" 24.03.13 накопительной скидки у Вас не было. Возможно по какой-то причине более поздняя покупка не была зарегистрирована . Если у вас сохранился товарный чек ,принесите его в любой магазин, в котором действует карта любимого покупателя и попросите кассира позвонить в офис фирмы программисту или администратору и сообщить номер товарного чека и сумму покупки. Накопительная скидка будет восстановлена. 

Ирина Валерьевна  - 06.03.2013

Здравствуйте! Номер моей карты 008028. Не могу зайти в ЛК.

Ответ

Добрый день, Ирина Валерьевна! Дело в том что этот номер карты зарегистрирован на другой телефон и другой E-mail.

Ирина   - 15.02.2013

Добрый день! а если обувь покупаешь, и рассчитываешься по карте или в рассрочку в вашем магазине, скидка карты действует на такую покупку.

Ответ

Добрый день , Ирина! Ваша скидка действует независимо при расчете наличными или через банковский терминал. Если Вы покупаете в рассрочку без переплаты , то Вы платите ту сумму , которая указана на ценнике частями по месячно, в зависимости от периода рассрочки.

наталья александровна  - 28.01.2013

Добрый день! При покупке тренажеров в Чемпионе баланс на моей карте был 15% , купила сапоги в BADEN, и баланс почему-то стала 10 %, прошу разобраться.

Ответ

Добрый день Наталья Александровна! Мы проверили Вашу скидку на карте , она 15%. Вы можете сами убедиться на данном сайте в личном кабинете. Возможно была ошибка  или неккоректное считывание Вашего номера карты. Поэтому нужно всегда при предьявлении карты сверять Ваши данные , что Вам удобнее или номер телефона или фамилию, что бы исключить ошибку. У кассира в момент считывания карты данные появляются на экране. Этот вопрос можно всегда решить неотходя от кассы.

Павел Александрович  - 26.01.2013

24.01.2013г купил жене зимние сапоги, 2 -ую пару дали по акции.За эту зиму пришлось покупать жене 2-ую пару. 1-ую купили в магазине "Степ", через 2-недели носки. Обувь там оставляет желать лучшего. Пожелания для вашего магазина заключается в том,что -бы при возникновении подобной ситуации обмен или возврат денег проходил не 2 недели ,а 2-3 часа. Вы отлично понимаете ,что не каждый может позволить себе купить 2-ую пару зимней обуви. Продавцам в магазине "Эвита" зачёт- внимательные и вежливые!! Так держать!

Ответ

Добрый день Павел Александрович! При возникновении подобной ситуации с производственным дефектом обуви. Вопрос решается незамедлительно, если виден явный заводской дефект в "Сервис- Обуви" на Ленина,6. Так как обувь с производственным дефектом отправляется назад производителю, в случае неявного производственного дефекта , требуется экспертиза. В любом случае делается это в максимально возможные сжатые сроки, что бы не потерять доверие покупателя.

Елена Александровна  - 12.12.2012

Приветствую вас! Возможно ли как-то оформить уже имеющуюся карту на другого человека? То есть фактически поменять владельца действующей карты.

Ответ

Добрый день Елена Александровна! Переоформить имеющуюся Карту Любимого Покупателя по правилам может только держатель данной карты. Нужно написать заявление по месту получения карты с указанием данных старого и нового держателя карты.

Ирина Владимировна  - 11.12.2012

Добрый день! Помогите пожалуйста,я потеряла карту,как мне можно ее восстановить? Я ваш покупатель с 2008г,накопления на карте приличная сумма, мне сказали в магазине по ул.Кирова.что в данное время карты закончились и это невозможно.Я хотела приобрести зимнюю и осеннюю обувь,что мне делать?

Ответ

Добрый день Ирина Владимировна! Вам нужно написать заявление по месту получения карты , в котором указать ваши данные и номер телефона и если помните номер карты. Ваша старая карта будет аннулирована и Вам выдадут новую

Дарья Владимировна  - 08.11.2012

Добрый день! У меня такой вопрос: на сайте написано, что при покупки 3 000 руб можно получить дисконтную карту... Приобрела обувь на сумму 3 300 руб. по адресу Пушкина, 167 и на кассе девушка на мой вопрос сказала, что давно не выдаются карты. Были когда то.. давно. Разъясните мне пожалуйста.

Ответ

Здравствуйте, Дарья Владимировна! Текущий тираж Карт Любимого Покупателя, к сожалению, закончился в сентябре. Следующий тираж , по вине завода -производителя дисконтных карт,ожидается в ноябре. Вам нужно просто сохранить чек от покупки выше 3000 рублей , что бы потом по этому чеку в соответствии с Правилами Клуба Любимых Покупателей получить  Вашу Карту Любимого Покупателя. Примите извинения от администрации Клуба Любимых Покупателя за доставленное неудобство.

Лев Юрьевич  - 07.11.2012

Здравствуйте, где в личном кабинете посмотреть историю покупок с использованием карты скидок, накопленные суммы покупок и соответствие накопительных скидок этим суммам? И еще просьба разобраться в ситуации: при регистрации карты в базе данных при записи номера мобильного телефона была допущена ошибка в одной цифре, вход в кабинет был невозможен. При обращении в магазин, где была выдана карта, номер телефона поменяли в базе данных, но пароль остался прежний (я узнал какая ошибка была допущена и захожу по паролю с номером телефона, где цифра 1 ошибочно была переписана на цифру 4), как поменять пароль, соответствующий моему номеру мобильного телефона? С уважением, Лев.

Ответ

  Здравствуйте , Лев Юрьевич! К сожалению , возможность просмотра истории покупок по Карте Любимого Покупателя в личном кабинете не предусмотрена. Данная информация хранится в магазинах Участниках Программы и не передается в систему Клуба Любимых Покупателей в полном обьеме по причине ее конфиденциальности. При подозрении на не соответствие Вашей накопительной скидки, Вашей истории покупок, Вы можете направить официальный запрос на почтовый адрес vashdiscount@gmail.com с указанием номера Вашей дисконтной карты, пароля , и интересующего Вас временного промежутка . По Вашему запросу Вам будет предоставлена со всех магазинов -участников Ваша история покупок и начисление Накопительной скидки на карту. Дополнительно будет проверено начисление Накопительной скидки по Вашей карте.


  Ваш пароль приведен в соответствие с Вашим номером телефона. Примите извинения за доставленное Вам неудобство.

Ирина   - 09.10.2012

Скажите пожалуйста, как я могу узнать сумму накоплений по моей карте?

Ответ

Добрый день, Ирина! Скидки по Вашей Карте Любимого покупателя можно узнать в личном кабинете на этом сайте. Для этого зайдите на страницу  " Моя Дисконтная Карта (личный кабинет)" , затем введите номер Вашей карты и последние 10 цифр Вашего телефона( тот номер , который был указан в Анкете) , после ввода защитного кода , Вы попадете в Ваш личный кабинет и узнаете все Ваши скидки.

ЕЛЕНА НИКОЛАЕВНА  - 24.09.2012

НА МОЕЙ карте было 13%, а 15.09.12г мы купили тренажер в "Чемпионе" и скидка стала 15%. А когда 24.09.12г. мы купили сапоги, в"Баден-Баден", то почему-то скидка оказалась 11%??? Очень прошу разобраться в моем вопросе!

Ответ

Здравствуйте, Елена Николаевна! К сожалению Ваша карта при покупке тренажера была считана неправильно и покупка занесена на другую карту. Такое бывает когда карта имеет потертости. Кассир при занесении покупки на Карту не сверил Ваш номер карты и фамилию держателя карты. Это его вина и ему обьявлен выговор. Сейчас Ваша скидка восстановлена- 15%. Чтобы подстраховаться  в дальнейшем от таких ситуаций, при покупке на Дисконтную Карту, при считывании ее кассиром необходимо требовать сверки номера считанной карты и фамилии держателя карты . Администрация магазина приносит  Вам извинение за этот неприятный  случай.

Наталья   - 24.09.2012

Весной 2012 года, в магазине "планета обуви" по ул. Коли Мяготина 74, купили мужские туфли "Ральф" 40 размера с пометкой "Распродажа" за 2200 рублей. 23 сентября этого года, зайдя в этот магазин, увидели знакомые туфли, но уже с пометкой "Новая коллекция" за 3100 рублей. На витрине 42 размер. Были удивлены!?

Ответ

Здравствуйте , Наталья! Мужская мода на обувь очень консервативна. Большинство мужчин при выборе обуви орентируются не на тенденции моды а, а скорее на удобство и комфорт обуви. Фирма "Ральф Рингер" некоторые модели мужской комфортной обуви выпускает более 5 лет. В конце сезона товарные остатки обувные сети вынуждены продавать даже дешевле закупа. К началу следующего сезона закупается дороже, но уже полные размерные ряды. Это особенность обувной торговли. То есть, Вам повезло, что необходимый Вам размер остался до распродажи и Вы сделали выгодную покупку! Будьте всегда в курсе акций и распродаж и все Ваши покупки будут выгодные!

Лариса Владимировна  - 15.09.2012

Здравствуйте. При обмене старой карты на новую кассир внёс в базу данных неправильно мой номер телефона. Это как-то можно исправить?

Ответ

Здравствуйте, Лариса Владимировна! Сообщите нам где и когда Вы обменивали карту, номер Вашей карты, и правильный номер телефона. Администратор исправит в базе Ваш номер и вы сможете быть в курсе всех акций и распродаж во всех магазинах Участниках Программы

Елена Александровна  - 27.06.2012

Недавно заходила в ваш магазин "Планета обуви-2",очень понравился выбор обуви,и особенно мне понравилось обслуживание в магазине,очень внимательное отношение к покупателям,симпатичные продавцы!Только хотелось оставить пожелание,в магазине очень душно,не возможно находиться в магазине долгое время,должен стоять кондиционер.

Ответ

Добрый день, Елена Александровна! Ваши положительные отзывы будут обязательно переданы администрации магазина для поощрения коллектива. Вопрос кондиционирования воздуха в торговом зале данного магазина в настоящий момент решается с энергосбытовой организацией .

Наталья Александровна  - 22.06.2012

12/06/ покупала обувь в новой магазине рикер.предъявила карту для накопления скидки. Продавец сказала что программа не работает, карту не взяла. У меня есть чек. Можно ли осуществить накопление? Спасибо.

Ответ

Добрый день Наталья Александровна! Сообщите пожалуйста сумму покупки,номер вашей дисконтной карты и номер чека покупки. После проверки факта покупки на вашу карту будет добавлена сумма покупки для рассчета накопительной скидки.

Мария   - 21.06.2012

Здравствуйте!Вчера совершала покупку в магазине Зенден по ул.Кирова по вашей новой акции,очень понравилось обслуживание,девочки очень доброжелательны,хорошо объяснили условия акции.Я купила три пары летней обуви,осталась очень довольна!

Ответ

Добрый день Мария! Спасибо за теплые слова. Мы обязательно передадим Вашу благодарность администрации и коллективу данного магазина

Елена   - 13.06.2012

Здравствуйте. Карту скидок мне выдали несколько лет назад. На прошлой неделе подруга взяла у меня карту и, совершив покупку, обменяла ее на новую именную карту любимого покупателя на свое имя. Как мне быть, как переделать карту на свое имя?

Ответ

Добрый день Елена! К сожалению, обмен именной карты на другое имя невозможен, как и восстановление ее в случае потери, так как программа выделяет каждому владельцу Карты Любимого покупателя свой уникальный код. Но независимо от этого вы можете пользоваться данной картой и давать ее друзьям и знакомым для увеличения накопительной скидки. А извещения о скидках, акциях и специальных предложениях будут приходить на электронную почту или СМС на телефон указанный при смене карты. Если же принципиально для Вас владение картой на свое имя, то в данном случае возможна или покупка ее по номинальной стоимости(300руб.) или бесплатная выдача после приобретения в любом из магазинов-участников товара на сумму от 3000 руб . Удачных Вам покупок!

Мария Николаевна  - 05.06.2012

Здравствуйте! В Ваших магазинах мне все очень нравится: и ассортимент, и цены, и продавцы, и система скидок и поощрений покупателей. Вот и сегодня не удержалась и прикупила сумку. А вопрос у меня такой: как увидеть сумму накоплений по карте- до 12% быстро прибавлялось, а 13% не могу дождаться...

Ответ

Добрый день , Мария Николаевна! Спасибо за приятный отзыв! А Ваша накопительная скидка видна в Вашем личном  кабинете на этом сайте. Самый главный секрет - что на  Вашу карту нужно регулярно совершать покупки в магазинах-участниках Клуба Любимых Покупателей. Предложите сделать покупки по Вашей карте своим друзьям, знакомым и Ваша накопительная скидка будет всегда максимальной. Удачных Вам покупок! 

Татьяна Антоновна  - 13.05.2012

Добрый день! Сегодня покупала босоножки по Куйбышева,74,в стоке.И продавцы не смогли занести покупку на карту.Скидки по карте нет--это я понимаю.Сток.Но почему покупка не заносится на карту?Какая разница--новая коллекция или распродажа? Ведь покупка сделана в Вашем магазине.Сумма покупки должна быть причислена к общей сумме покупок.Как внести покупку на карту? Я хотела сделать там еще покупки...А пока воздержусь,до решения этого вопроса... Кто решит мою проблему? И еще вопрос : -Можно ли заказать краску (спрей) "Саламандер" для замши? Нужного мне цвета в магазине нет.

Ответ

Добрый день Татьяна Антоновна! Это грубейшее нарушение кассиром правил обслуживания по Карте Любимого Покупателя! Спасибо за информацию! Вам на указанную электронную почту выслано письмо . Пожалуйста , напишите сумму Вашей покупки в данном магазине в ответном письме! По этому факту мы примем меры. И если потвердится , то обязательно примем меры дисциплинарного воздействия на данного кассира и занесем двойную сумму покупки на Вашу карту в качестве компенсации.

Елена   - 11.05.2012

Добрый день! Разъясните, пожалуйста, ситуацию. 1 мая была совершена покупка в магазине Чемпион на сумму 690 рублей. Вещь продавалась не со скидкой. В итоге на карте не отображается накопительная скидка. Более того, накопительная скидка по моей карте действует с 16.04. по 16.07. Т.е. совершенная покупка 01.05. не учитывается.

Ответ

Добрый день , Елена! Если Вы предьявили Карту Любимого Покупателя при расчете на кассе, то в любом случае, даже если товар выбранный Вами продается со скидкой сумма покупки складывается с предыдущими суммами для расчета накопительной скидки, которая действует при любых  регулярных покупках в течении 3 месяцев в магазинах Участниках, только в случае отсутствия любых покупок за 3 месяца накопительная скидка становится равна 0%. Т.е. если Вы купите за 3 месяца всего лишь крем для обуви, но обязательно с предьявлением карты, то накопленная Вами скидка сохранится еще на 3 месяца и т. д. Базовая скидка и скидка в Ваш День рождения остается . Регулярно покупайте, с предьявлением карты и Ваша скидка будет всегда максимальной!

 ← предыдущая  1  2  3  4  5 ...  следующая → 
Всего найдено : 119